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您好，建议您先备份一下手机当前的资料，尝试双清一下手机看看是否还有这个情况出现哦。双清的具体操作是：备份完成之后关闭手机，在关机状态下长按音量减小键和电源键，持续10秒钟左右，即可进入recovery模式，然后选择清理缓存、恢复出厂设置，再开机试试。如果还是不行的话，建议您可以刷一下手机的固件，或者可以带上您的手机、保修卡、购机凭证到当地的售后服务中心，让工作人员为您检测一下，我们的售后服务工作人员是会妥善为您处理的哦全国的售后服务网点：http://www.oppo.com/?q=service/network进入可以查询希望能够帮到您。