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您好，感谢您选择惠普产品。1、建议您关机重新拔插电池和适配器，然后查看电池的充电情况；2、建议您单独连接电源适配器开机，会不会自动关机？a、如果会自动关机，说明您的问题有可能是适配器接触问题导致。b、如果不会自动关机，说明您的问题和电池相关，但我认为新购机首选电池故障的可能性不大，因此我们首先考虑的是：1、笔记本静电影响2、笔记本bios设置可能影响因此我们需要释放笔记本静电同时将笔记本恢复到出厂默认设置，步骤如下：A、释放静电：将笔记本电池和电源适配器取下来，按照如下方式，掰开电池卡扣，提起电池就可以拿下来。然后把电源适配器拔下来，这时候按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，这样就可以释放静电了。B、恢复bios默认值：（注：恢复默认值理论上有风险恢复默认值不会改变bios版本信息，只是将设置恢复到出厂状态）①开机连续点击F10按键，进入bios后选择Exit选项,选择Load Setup Defaults②提示Load Setup Defaults-选择yes③再选择Exit--Exit Saving Changes-yes欢迎您通过百度平台的追问功能反馈您的操作结果，以便我继续跟进您的问题，祝您一切顺利！希望以上回复能够对您有所帮助。