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看手机否进入耳机模式了，可能是耳机孔的微动开关失效导致的，就是耳机已经拔出，但开关并没有及时的断开；
查看手机设置 音量是不是设置正常；
硬件出问题了。
具体操作方法：
查看手机设置 ；
.用耳机插上手机，看看有没有声音；
Phone是否进入了“耳机模式”；
如果各位上述方法都试过，重启之后还是不管用，那么手机听筒很可能发生了移位（手机摔地板上）和故障，只能考虑开机维修的问题了。
查看手机设置 音量是不是设置正常；
硬件出问题了。
具体操作方法：
查看手机设置 ；
.用耳机插上手机，看看有没有声音；
Phone是否进入了“耳机模式”；
如果各位上述方法都试过，重启之后还是不管用，那么手机听筒很可能发生了移位（手机摔地板上）和故障，只能考虑开机维修的问题了。
听筒扬声器坏，或耳机插座弹片因弹性差而变形。听筒扬声器在手机正面的上方。外放扬声器在手机背面下方，这个扬声器是正常的。
在苹果 iPhone6 手机的正面左侧有二个音量按键，当我们在打电话时，请按音量加键，这样可以把通话的声音调节到最大，并且还可以在屏幕上看到声音大小的图标。一般情况上，用上面的方法可以解决这个问题。如果你还觉得声音小的话，请注意接听电话的姿势。由于 iPhone6 Plus 又大又长，可能一时间没有适应过来，离耳朵太远了。如果都不属于上面的情况的话，你还可以更换其它电话卡尝试一下，看看是否为卡的问题。如果换卡也不能解决这个问题的话，建议将苹果手机送往苹果售后检测，是否属于硬件故障。
操作取下。
1、在手机进入到设置这里。
2、然后选择通用。
3、接着在通用选择辅助功能。
4、在这里把这个电话噪声消除开关进行打开。
5、完成打开后就可以了。
操作取下。
1、在手机进入到设置这里。
2、然后选择通用。
3、接着在通用选择辅助功能。
4、在这里把这个电话噪声消除开关进行打开。
5、完成打开后就可以了。
设置--通用--辅助功能--来电使用--默认，然后按开机键和HOME键，进行软重启。
具体操作如下：
1.点击打开“设置”
2.点击“通用”
3.点击“辅助功能”
4.打开“电话来电”默认
5.然后按开机键和HOME键，进行软重启，操作完成。
具体操作如下：
1.点击打开“设置”
2.点击“通用”
3.点击“辅助功能”
4.打开“电话来电”默认
5.然后按开机键和HOME键，进行软重启，操作完成。
如果不是人为原因而是手机自己引起的话，就先点击设置声音，将音量全部调完，接着将静音响铃开光打开，再将音量键全部调完如果还是没有声音的话，你在将它还原所有设置，如果还原所有设置还没有声音的话，就证明排线出了故障，只能到指定的售后更换一下排线。
可能是听筒坏了 售后要整个屏幕更换的 付费维修要1000元左右了