SCRM是什么意思？

SCRM是Social Customer Relationship Management的简称，翻译过来即社会化客户关系，在国内由于微   信在社交软件市场上的占有率遥遥领先，因此国内的SCRM基本等同于微  信客户关系管理。比如虎赞SCRM，就是基于企业微  信，通过渠道活码、分渠道欢迎语、多店铺订单同步等功能，帮助企业高效管理微  信客户，在微   信环境内更好的经营客户，形成转化和复购的一款辅助工具。