如何复制日式服务精神？

你需要带领团队做到以下几个关键词：
1、共情能力：omotenashi 的基础是相互尊重和理解，从顾客的角度来制定产品和服务。
2、先发制人：omotenashi 对细节的关注来源于对顾客的深入了解。
3、真情实感：omotenashi 的核心表达是感激。从心底感激顾客的到来，才能让行为体现出真正的诚意。