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您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：传真问题，要看是否和所有人传真都有问题，如果是个别人之间传真有问题，可能是对方线路问题导致的，但是如果和所有人传真都有问题，请检查连线，打印机后面有两个插孔，一个有小电话标志，一个没有小电话标志，如果您有接电话机，请将电话接到画有小电话标志的插孔里面，然后把近户线接到没有小电话标志的插孔里，如果线连接正确，就可以正常收发传真，如果还是无法收发传真有以下几种可能：1、 电话联机上不要有共享器、分线盒、加密狗等中间设备2、 将打印机恢复出厂设置 （不过这个动作会清掉您之前的电话簿和传真头等很多设定，如果您有需要，请先把这些数据备份出来，恢复出厂设定步骤：直接在打印机上按设置键（menu）进入菜单按▲ 或 ▼找到service 服务，按ok键确认按▲ 或 ▼找到 restore defaults 恢复出场，按ok键确认）3、 将 error correction 与 V.34 关闭 （方法： 关闭 error correction 方法 a、 按按设置键（menu）进入菜单 b、 按▲ 或 ▼找到“ FAX SETUP ”传真设置，按ok键进入 c、 按▲ 或 ▼找到“ ALL FAXES ”所有传真，按ok键进入 d、 找到“ ERROR CORRECTION ”错误侦测，按 ok键进入 e、 按▲ 或 ▼找到“ OFF ”关闭，按ok键保存，回到就绪。 关闭 V.34 方法 a 、按按设置键（menu）进入菜单 b 、按▲ 或 ▼找到“ FAX SETUP ”传真设置，按ok键进入 c 、按▲ 或 ▼找到“ ALL FAXES ”所有传真，按ok键进入 d 、找到“ V .34 ”传真速度 ，按ok键进入 e 、按▲ 或 ▼找到“ V .17 ”，按ok键保存，回到就绪 。4，对打印机ffs，清除传真板，就绪状态下，按一下“设置“按键，按住向上箭头不要松开，同时去按“取消”键，然后两个键同时松开，打印机回到就绪状态，此时再按一下“设置”键，液晶屏显示develop menu英文菜单，按“ok”键一下，向上箭头按5下，找到“REINIT.FFS”，按两下“确ok”键后即可。希望以上回复能够对您有所帮助。