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网速慢，用电脑测速SpeedTest.电脑网线连接光猫看看速度是否达标，网速快慢和电脑的快慢有关系，打开网站的速度，要是电脑卡的连浏览器都打不开，恐怕都无法测速的
可以用测速软件测试一下，分时段多测几次。测出来的值符合提供的带宽，那么就是家里的问题可能性大一点了。
测速时需要电脑直接连接入户设备，比如光猫，入户网线等。连接路由器或是无线测试都会影响准确度。
中国电信属于国内最早，老大哥，宽带应该很稳定，建议用故障排查法查一下，网线无线路由器，宽带几兆等等，如果是宽带问题打10000号投诉