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楼上已经说的比较详细了，建议楼主按照提示进行操作，如果手机没有硬件问题的话就可以顺利完成截屏了。
按住休眠键（电源/开关/锁机键/音量下键）的同时按主屏幕（HOME)键，听见咔嚓一声，屏幕就成了一张完美照片。快试试吧。
此外还有用第三方软件的，你可以到网上应用商店下载一款在你手机上最好用的截屏软件，不过这要启动手机ROOT功能。
估计你装了啥了，导致的软件冲突了。搞不清楚，恢复出厂了。
双清恢复出厂设置了。手机怎么wipe
开机进到Recovery模式下（一般安卓手机 按住音量“-”加电源键即可进入 Recovery模式 ，华为emui 要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）
）进入后有以下两行：
wipe data/factory reset
wipe cache
partition 音量上和下进行选择，电源键确定