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该型号由于不支持远程，如果手机忘记手机锁屏图案，为了您手机资料安全，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
手机绘图密码忘记了，无法进入手机，可以通过硬格的方式清除绘图密码，步骤：
一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。
二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。
三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个NO 与Yes--delete all user data组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。
五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态。
硬格结束，绘图密码也没有了，建议使用简单的绘图密码。
一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。
二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。
三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个NO 与Yes--delete all user data组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。
五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态。
硬格结束，绘图密码也没有了，建议使用简单的绘图密码。
三星手机工程模式（Recovery模式）是指可以在机器后台进行软件添加、更改、删除等动作的操作状态，自行操作容易造成手机系统的不稳定，如果您的手机出现问题，建议您将机器送至三星售后服务中心，由工程师帮您检查处理。