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亲，你要确保手机没有root哦！手机root后可能导致搜索不到OTA升级包或者在线升级失败哟！ 确保手机的电量在20%以上，电量小于20%将无法升级，你要及时充电，保证电量充足后再次尝试哦！如果是跨平台（如：EMUI 3.1升级到EMUI 4.0）升级的话，需要的内存空间非常大，你要确保手机内存/SD卡内存足够，预留4G以上的空间哦！ 升级过程中不要人为中断哦！比如长按电源键10秒以上哟！
更新不了还是其他的情况？设置里检查更新有问题？更新时显示的失败原因？
解决办法：1、确认手机是否是在ROOT后，卸载了系统预制的应用或更改了系统文件。如果是，请通过SD卡进行版本的升级。2、确认手机是否内存或SD卡空间不足，如果是，请清除手机内存或SD卡后再升级。3、确认手机升级时是否有安装SD卡。如果是，可能是由于部分品牌或格式的SD卡存在不兼容卸载SD卡后重新尝试。4、确认手机的电量是否达到20%，如果没有请及时充电，保证电量充足。