3个回答
若手机无法通过图案解锁时，建议您：
1.使用已设置的图案锁的备用密码解锁。
2.若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，通过电脑或其他手机登陆远程控制网站：三星官网-远程控制网页,使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
1.使用已设置的图案锁的备用密码解锁。
2.若手机支持远程控制功能，且设备绑定三星账户，通过电脑或其他手机登陆远程控制网站：三星官网-远程控制网页,使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
格式化，
您好，很抱歉产品给您带来了不便！ 根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您到当地三星服务中心，由工程师为您解锁。 服务中心查询页面：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask 希望以上回答能够对您有所帮助，谢谢！