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1、以ie浏览器为例，在浏览器中点击工具，然后点internet选项。
2、再点删除浏览历史记录下的删除按钮。
3、选中临时文件、cookie历史记录三项，然后点击删除。
4、删除之后重新打开浏览器重新进入。
(1)登录工行门户网站。
(2)点击首页左侧个人网上银行登录下的安装按钮，安装控件。
(3)打开浏览器，选择工具，Internet选项，安全，点击自定义级别，将ACTIVE X中的禁用选项改为提示后关闭所有浏览器，重新登录尝试。
如果以上方法不行，建议大家更换浏览器上网支付。